Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bg99

Bản điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bg99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web bg99.world, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Esports, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.

Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa các bên. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên bg99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung được ghi nhận tại đây cũng như tại Chính sách Bảo mật đi kèm.

bg99 có quyền cập nhật Thỏa thuận này theo từng thời kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có ghi chú khác.

Để được quyền mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bg99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của bg99 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định và có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định cá cược của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh và phương thức liên hệ hợp lệ.
• Không đang bị hạn chế, đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo yêu cầu của chính mình hoặc theo quyết định của bg99.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc phương thức thanh toán.

bg99 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bg99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối mạng công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

3.2 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. bg99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không thông báo kịp thời hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin cá nhân.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

bg99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng nguồn gốc tài chính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền có giá trị lớn. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc hoàn trả số dư.

4.1 Nạp tiền

bg99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tức thời hoặc trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• bg99 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền trước đó (nguyên tắc hoàn trả theo nguồn gốc). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu. bg99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu để tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng bg99 đều được xem là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công, trừ các trường hợp ngoại lệ được bg99 ghi nhận cụ thể (ví dụ: sự kiện bị hủy bỏ, lỗi hệ thống rõ ràng).

• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra chi tiết cược (tỷ lệ kèo, loại kèo, số tiền cược) trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi rõ ràng về tỷ lệ kèo do hệ thống, bg99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi kèo hoặc dùng phần mềm tự động đặt cược đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• bg99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc từ chối cược với bất kỳ người chơi nào theo quyết định riêng của nền tảng.

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi Casino được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc kết quả do hệ thống RNG được kiểm toán độc lập cung cấp. Quyết định của bg99 trong việc xác nhận kết quả là quyết định cuối cùng.

bg99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên lâu dài. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị.
• bg99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính theo bội số của tiền thưởng và được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động và không được hoàn lại.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ bg99:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công nghệ hỗ trợ cá cược để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên bg99 nhằm thao túng kết quả cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng tránh giới hạn cược.
• Thực hiện giao dịch tài chính không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực tế nhằm mục đích gian lận.
• Phát tán thông tin sai lệch, phỉ báng hoặc gây hại đến uy tín của bg99 trên các nền tảng mạng xã hội.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

bg99 cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.
• Thay đổi về thuế, quy định pháp lý hoặc chính sách tỷ giá có thể ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bg99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại đó.

bg99 xem chơi có trách nhiệm là trụ cột quan trọng trong hoạt động của mình. Cờ bạc được thiết kế để là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường an toàn và lành mạnh cho người chơi.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng theo mức bạn tự xác định là phù hợp.
• Tạm ngưng tài khoản: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay trong ngày làm việc.

10.1 Do người chơi yêu cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản phí và yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.

10.2 Do bg99 quyết định

bg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

bg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ của bg99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình giải quyết khiếu nại của bg99:

1. Bước 1: Liên hệ qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp. Phần lớn vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24-48 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa hài lòng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận quản lý khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết nội bộ, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được cơ quan cấp phép chỉ định.

Thỏa thuận này được diễn giải và thực thi theo luật pháp của quốc gia nơi bg99 được cấp phép hoạt động. Toàn bộ Thỏa thuận này cấu thành sự thỏa thuận đầy đủ và hoàn chỉnh giữa hai bên về đối tượng được đề cập và thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó.